Отменили рейс в связи с закрытием аэропорта?

Некоторые аэропорты на юге России пока не работают по известным причинам. Рассказываем, что делать, если ваш рейс в связи с этим отменен

В случае отмены рейса, указанного в билете, отказ пассажира от перевозки признается вынужденным. Авиакомпания должна предоставить альтернативную дату времени отправления, альтернативный маршрут из соседнего аэропорта, либо вернуть деньги за билет, независимо от тарифа. Вернуть плату за перелет можно на сайте перевозчика или, в зависимости от места покупки билета, в сторонних агентствах.

Получить консультацию об обмене и возврате билетов и альтернативных маршрутах передвижения Вы можете по номерам телефонов аэропорта, Ростуризма или авиакомпании.
Возврат провозной платы производится по Правилам, установленным Приказом Министерства транспорта Российской Федерации от 25.09.2008 г. № 155.

Как можно скорее направьте письменную претензию на юридический адрес авиакомпании с соответствующим требованием о возврате провозной платы за несостоявшийся перелет, приложите копии билетов и реквизиты для перечисления денег.
Обращения через социальные сети и сайт компании может помочь урегулировать ситуацию, но в суде не всегда принимаются в качестве доказательства соблюдения обязательного претензионного порядка, установленного ч. 4 ст. 124 Воздушного кодекса РФ.

Перевозчик обязан в течение 30 дней со дня поступления претензии рассмотреть ее и дать ответ в письменной форме или в форме подписанного электронной подписью электронного документа.

Если деньги в указанный срок не будут перечислены, у перевозчика возникает дополнительная имущественная ответственность, установленная законодательством о защите прав потребителей. Вы вправе обратиться в суд и потребовать возврат стоимости билета, компенсацию морального вреда, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя по ст.28 Закона о защите прав потребителей, а также штраф 50% от суммы, удовлетворенной судом.

Для наглядности, прилагаем для вас памятку от Росавиации.
___________________________________________________________________
Остались вопросы?
Звоните! Мы обязательно вам поможем!
Наши телефоны всегда доступны для Вас: (863) 2-218-218, +7 (918) 594-87-94, +7 (499) 964-47-97, +7 (812) 242-60-90.

Еще больше полезных правовых новостей в нашем телеграм-канале - https://t.me/rokasovetnik
Подписывайтесь!

#рокасоветник #консультацияадвоката #консультацияюриста #адвокатыростова #адвокатымосквы #адвокатыпетербург