Самые обидные штрафы на маркетплейсах:
- Несоответствие габаритов товара. Если размеры товара, указанные при отгрузке, не совпадают с реальными, это может привести к штрафу. Одна компания столкнулась с ситуацией, когда из-за сбоя в системе штраф составил около 600 тысяч рублей!
- Нарушение сроков забора из ПВЗ. Если вы не забрали товар из пункта вывоза вовремя, вам могут начислить штраф.
- Неправильные размеры при приёмке товара. Например, указали размер 42, а пришёл товар размером S. Это может вызвать штрафы.
- Искусственное накручивание рейтинга. Например, если продажа осуществляется по договорённости, это тоже может обернуться штрафами.
Какие штрафы действительно обидны для селлеров
Один из предпринимателей столкнулся с штрафом за неверные габариты из-за системной ошибки, который составил 500 тысяч рублей за каждую единицу товара.
Другой селлер получил штраф за расхождение в количестве товара, который на складе был посчитан неверно. Штраф за каждую единицу составил 8 рублей, а дополнительная подготовка к вывозу обошлась ещё в 375 тысяч рублей.
Как избежать штрафов
- Перепроверяйте все данные. Убедитесь, что размеры и другая информация указаны верно, и дайте кому-то проверить их ещё раз.
- Не допускайте самовыкупа. Если ваш товар резко начал продаваться в больших количествах, это может вызвать подозрения.
- Правильно выбирайте категории товаров. Убедитесь, что ваш товар размещён в правильной категории.
- Соблюдайте правила на складах. Ознакомьте подрядчиков с правилами и следите за соблюдением.
- Используйте уникальный контент. Создавайте свои фото и описания, чтобы избежать штрафов за использование чужого контента.
Что делать, если штраф всё-таки пришёл
Оспаривайте. Если считаете, что штраф начислен неправомерно, обращайтесь в поддержку маркетплейса и объясняйте ситуацию.
Следите за изменениями в законодательстве. В ближайшее время ожидается законопроект, который может изменить правила и условия штрафов.